Política de Devolución

En Razam, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de la más alta calidad, diseñados específicamente para satisfacer las necesidades y gustos individuales de nuestros clientes. Dada la naturaleza única de nuestros artículos personalizados, es importante comprender nuestra política de devoluciones.

1. Artículos Personalizados:

• Todos nuestros productos son personalizados según las preferencias y especificaciones proporcionadas por el cliente.
• Antes de procesar un pedido, los clientes reciben confirmación y muestras para su revisión y aprobación.

2. Verificación y Aceptación del Cliente:

• Cada cliente tiene la responsabilidad de revisar detenidamente la información proporcionada y las muestras antes de aprobar el pedido.
• La verificación y aceptación del cliente son requisitos previos para proceder con la producción y entrega del producto.

3. No se Realizan Reembolsos:

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, Razamshop no ofrece reembolsos una vez que el cliente ha dado su aprobación y el proceso de producción ha comenzado.

4. Cambios por Defectos o Errores:

• En el caso poco probable de que un producto llegue con defectos de fabricación o errores que no estén en conformidad con la aprobación del cliente, nos comprometemos a rectificar la situación.
• Para informar sobre problemas, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 3 días después de recibir el producto.

5. Proceso para Cambios:

• Los clientes que experimenten problemas deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] proporcionando detalles del problema y evidencia fotográfica cuando sea posible.
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada situación caso por caso antes de autorizar cambios o reemplazos.

Al realizar una compra en Razam.cl, el cliente reconoce y acepta los términos de esta política de devolución. Nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción del cliente y abordar cualquier problema de manera justa y eficiente.

Gracias por elegir Razam